文香推文

　　在初交朋友时。适度的诚恳行为和应有的礼貌用语可以避免因不了解而产生的误会。

　　——佚名

　　有句名言说：“大丈夫隐藏在自已的舌头后面。”

　　“一句话能把人说笑，也能把人说跳”。一般情况下，能把人说“笑”的语言，通常是柔和的；能把人说“跳”的语言，是不美的。

　　能把“跳”的人说“笑”，是比较难的，需要优美的语言。所以，柔和谦逊的说法，是语言优美的重要内容。

　　谈判中的柔言谈吐，表现为说话语气亲切，语调柔和，语言含蓄委婉，说理自然，等等。

　　这种柔言谈吐，易使谈判对手感到亲切，愉悦，所谈之言易于入耳生效，有较强的征服力，往往能收到以柔克刚的谈判效果。

　　有位商店老板，在接待应聘者汤姆时，本来是准备聘请汤姆的。

　　在面试临近结束的时候，老板表示对事情的发展感到满意，并将于今后几天内与汤姆会面。

　　然而汤姆说：“难道现在你不能告诉我，是否能得到这份工作吗?因为过几天我就要外出旅游去了。”

　　老板说：“噢，你不是告诉我，一得到通知就马上开始工作吗?”

　　汤姆说：“你最好别指望我能坐下来等你的电话。”

　　老板说：“好吧，那我只能说，如果我们需要你，就会与你联系的。”

　　然而，这位老板始终没有给汤姆打电话。这是汤姆缺乏礼貌语言的必然结果。

　　谈判中一定要注意使用礼貌语言，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“打搅了”、“欢迎光临”、“请指教”、“久仰大名”等。

　　谈判的礼貌用语里，“谢谢”两个字是使用得最频繁的，是非常重要的。它是沟通谈判者心灵的虹桥。

　　对方赞扬你的时候，你应该说一声：“过奖了，谢谢!”或者“谢谢您的夸奖。”

　　如果对方向你道谢，你应该说：“不客气。”或者“我很高兴帮你的忙。”

　　向别人说“谢谢”，要自然清晰，还要注意选择适当的机会。如果再伴以真挚的目光和微笑，一声“谢谢”，在谈判对手心里引起的反响会更加强烈。

　　谈判中会说“谢谢”，是一种智慧，运用得当，会对你的谈判很有帮助。